Kluczbork, dnia 28.04.2026
Anna Poloczek
Radna Rady Miejskiej w Kluczborku
Klub Stąd Jesteśmy/Śląscy Samorządowcy

Pan Jarosław Kielar Burmistrz Miasta Kluczborka
Za pośrednictwem Przewodniczącego Rady Miejskiej w Kluczborku
Interpelacja
w sprawie opieszałości w udzielaniu odpowiedzi na pisma mieszkańców oraz radnych.
Działając jako radna Rady Gminy, na podstawie art. 24 ust. 3–7 ustawy o samorządzie gminnym, składam interpelację w sprawie opieszałości w udzielaniu odpowiedzi na pisma, wnioski oraz zapytania kierowane przez mieszkańców oraz radnych.
Do mnie, jak również do innych radnych oraz mieszkańców, docierają liczne sygnały dotyczące braku odpowiedzi lub znaczących opóźnień w udzielaniu odpowiedzi na składane pisma i wnioski, w tym również te, które dotyczą spraw istotnych z punktu widzenia funkcjonowania gminy oraz bieżących potrzeb społeczności lokalnej. Wielu mieszkańców zgłasza niezadowolenie z powodu braku reakcji ze strony urzędu na kierowaną korespondencję.
Pragnę również wskazać, iż sama nie otrzymałam odpowiedzi na wniosek dotyczący montażu latarni, złożony w czerwcu 2024 r., co dodatkowo potwierdza występowanie problemu w zakresie terminowości udzielania odpowiedzi.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, organy administracji publicznej zobowiązane są do udzielania odpowiedzi w ustawowych terminach, zapewniając tym samym przejrzystość działania oraz sprawną komunikację z mieszkańcami i przedstawicielami organu stanowiącego.
W związku z powyższym zwracam się z prośbą o przedstawienie informacji:
1. jak w Urzędzie Gminy monitorowane są terminy udzielania odpowiedzi na pisma wpływające od mieszkańców i radnych,
2. ile w ostatnich 12 miesiącach odnotowano przypadków przekroczenia ustawowego terminu odpowiedzi,
3. jakie działania organizacyjne lub proceduralne są podejmowane w celu eliminacji opóźnień,
4. czy planowane są zmiany w zakresie obsługi korespondencji w celu poprawy terminowości i jakości udzielanych odpowiedzi.
Jednocześnie wnoszę o podjęcie działań mających na celu zapewnienie pełnej terminowości oraz rzetelności udzielanych odpowiedzi, co ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego funkcjonowania dialogu społecznego w gminie.
Z poważaniem,
Radna Gminy Kluczbork
Anna Poloczek